سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع shahen beans ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") واستخدامها والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من shaheenbeans.com ("الموقع") أو التواصل معنا بخصوص الموقع (مجتمعةً، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" المستخدم لخدماتنا، سواء كنت عميلًا، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك و/أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب عملية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتوفير الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها تختلف بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وفرض أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد أو تتعلق أو يمكن ربطها بك. الأقسام التالية توضح الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية وأية معلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
• معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، التي تضعها في سلة التسوق، التي تحفظها في حسابك مثل النقاط المجمعة، التقييمات، الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات.
• النقاط المجمعة / تقييمات المنتج / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في رسائلنا إلينا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم بعض المعلومات عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") بشكل تلقائي. للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصالك بالشبكة، عنوان الـ IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك لتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك من أجل تنفيذ العقد بيننا وبينك.

عند زيارة موقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البيكسلات، إشارات الويب، مجموعات أدوات المطورين، مكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. أيضًا، انظر القسم أدناه بعنوان "مواقع الإنترنت التابعة للأطراف الثالثة والروابط".

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل تنفيذ العقد بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، الوفاء بطلباتك، إرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، مشترياتك، عوائدك، استبدالك أو معاملات أخرى، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك.
• التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانات ترويجية عن طريق البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لك على المنتجات أو الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة.

ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل.

كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية
في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد، الأغراض المشروعة، وأسباب أخرى وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. قد تشمل هذه الحالات:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات إليك.

حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

شكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة أدناه.

المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.

التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على staff2020shahenbeans@gmail.com أو الاتصال بنا على Gharrafat Al Rayyan, Gharrafat Al Rayyan, QA.