سياسة الاسترجاع
1. الضمان
• جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا لمدة سنة من تاريخ الشراء.
• يغطي الضمان عيوب التصنيع أو الخلل غير الناتج عن سوء الاستخدام.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن السقوط أو سوء الاستخدام أو تعرض المنتج للسوائل أو الحرارة غير المخصصة له.
2. الاسترجاع
• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه إذا لم يطابق المواصفات المطلوبة.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع عدم تلف أو تمزيق العبوة أو الملحقات.
• في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المنتج (عيب أو عدم مطابقة للمواصفات)، تتحمل المتجر تكاليف الشحن. أما إذا كان السبب رغبة شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
3. الإجراءات
• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع وإرفاق رقم الطلب وصورة الفاتورة.
• بعد استلام المنتج وفحصه خلال 3 أيام عمل، يتم التعويض إمّا بمنتج بديل أو استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
• جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا لمدة سنة من تاريخ الشراء.
• يغطي الضمان عيوب التصنيع أو الخلل غير الناتج عن سوء الاستخدام.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن السقوط أو سوء الاستخدام أو تعرض المنتج للسوائل أو الحرارة غير المخصصة له.
2. الاسترجاع
• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه إذا لم يطابق المواصفات المطلوبة.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع عدم تلف أو تمزيق العبوة أو الملحقات.
• في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المنتج (عيب أو عدم مطابقة للمواصفات)، تتحمل المتجر تكاليف الشحن. أما إذا كان السبب رغبة شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
3. الإجراءات
• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع وإرفاق رقم الطلب وصورة الفاتورة.
• بعد استلام المنتج وفحصه خلال 3 أيام عمل، يتم التعويض إمّا بمنتج بديل أو استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
